О проекте Размещение рекламы Перейти на www.Turprofi.ru   ТУРЫ И ЦЕНЫ ТУРФИРМЫ ТРАНСПОРТ И РАСПИСАНИЯ ПОГОДА НА КУРОРТАХ ОТЕЛИ МИРА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ Utravel74.ru ОТДЫХ ЗА ГРАНИЦЕЙ ОТДЫХ НА УРАЛЕ РЕЧНЫЕ И МОРСКИЕ КРУИЗЫ АКТИВНЫЙ ОТДЫХ ЗИМНИЙ ОТДЫХ ДЕТСКИЙ ОТДЫХ Utravel72.ru НОВОСТИ СТАТЬИ И ОБЗОРЫ КОНСУЛЬТАНТЫ ОБЩЕНИЕ И КЛУБЫ ПО ИНТЕРЕСАМ ФОТОПУТЕШЕСТВИЕ О ПРОЕКТЕ Utravel59.ru

Консультации по юридическим вопросам КОНСУЛЬТАНТ ПО ЮРИДИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ - ООО «ТУРСОВЕТНИК» ООО "ТурСоветник" - консалтинговая компания, специализирующаяся на предоставлении юридических и бухгалтерских услуг в туристической деятельности. Многолетний опыт специалистов ООО "ТурСоветник" позволяет компетентно и оперативно оказывать помощь в решении вопросов связанных с осуществлением туристкой и хозяйственной деятельности организаций. ООО "ТурСоветник" так же оказывает помощь физическим лицам в области защиты прав потребителей при оказании туристских услуг. Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 8, 2 этаж. Тел.: (343) 269-34-43. Сайт: www.tursovetnik.ru ЗАДАТЬ ВОПРОС 1. Когда покупали путевку в турагентстве, обратили внимание на то, что в договоре есть информация не только о самом агентстве, но и туроператоре. Зачем она нужна, в каком случае эти данные могут пригодиться туристам? Марианна, Екатеринбург ТурСоветник: Информация о туроператоре в договоре реализации туристского продукта необходима, прежде всего, в силу требования законодательства, а именно ст. 10 и ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», так как является одним из существенных условий договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. (ст. 432 ГК РФ). В случае если стороны не достигнут соглашения по всем существенным условиям договора, то договор признается незаключенным. Последствие признания договора незаключенным указаны ст.167 ГК РФ, Конкретно таким последствием будет обязанность каждой из сторон вернуть другой стороне все полученное по договору. Кроме того, что информация о туроператоре является существенным условием договора о реализации туристского продукта в силу закона, так же наличие такой информации гарантирует соблюдение прав потребителей в отношении предоставления информации о непосредственном исполнителе услуги. Наличие информации о туроператоре дает возможность потребителю, в случае если услуги входящие в туристский продукт были не предоставлены либо предоставлены ненадлежащего качества, обратиться с требованием о возмещении реального ущерба непосредственно к туроператору. 2. Кому предъявлять претензии за испорченный отпуск, если тур не соответствовал тому, что мы оплачивали? С одной стороны, договор мы заключали с турагентством, с другой - там говорят, что за организацию поездки отвечает туроператор. Так кто виноват? Елена Николаевна, г. Челябинск. ТурСоветник: Туроператор несет ответственность за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или не надлежащее оказание услуг входящих в туристский продукт, независимо от того, кем оказывались или должны были оказываться эти услуги. Ответственность туроператора, тем не менее, все же ограничена, ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» указано, что туроператор несет ответственность за действия третьих лиц, только в том случае если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность несет непосредственно третье лицо. Например, можно указать, что за осуществление перевозки, срок осуществления перевозки, сохранность багажа во время перевозки ответственность несет непосредственно перевозчик, т.е. третье лицо. Ответственность туроператора за действия или бездействия турагента устанавливается только в случае, если турагент действует от имени туроператора. Ответственность туроператора так же не является полной, так как даже если турагент действует от имени туроператора, туроператор отвечает только в пределах своих полномочий. Например, туроператор не может нести ответственность за действия турагента, если последний вышел за рамки поручения туроператора. 3. В последнее время в прессе появляется много сообщений о том, что государство планирует увеличить размер финансовых гарантий туроператоров. Что гарантируют эти фингарантии и будет ли какая-то польза туристам от их увеличения? Дмитрий Федотов, Екатеринбур ТурСоветник: Финансовые гарантии в соответствии с законодательством финансовое обеспечение туроператора, введены поправками в ФЗ Об основах туристкой деятельности в РФ и вступили в силу с 01.06.2007г. Финансовое обеспечение необходимое условие для осуществления туроператорской деятельности на территории РФ. Задекларированные принципы – это защита прав и законных интересов граждан и юридических лиц. Но как показала практика защита прав и законных интересов производиться не в полной мере и по факту не гарантирует не только исполнение обязательств со стороны туроператора, но и не гарантирует получение компенсации даже реального ущерба нанесенного таким не исполнением обязательств. На данный момент органами исполнительной власти и общественными организациями производиться анализ и выработка предложений о внесении изменений в механизм финансового обеспечения ответственности туроператора. 4. Кто должен нести ответственность за отсутствие визы у туриста, просроченный загранпаспорт и другие недействительные личные документы туриста – сам турист или турагентство, где он покупал путевку? Николай, Н.Тагил ТурСоветник: При ответе на данный вопрос следует понимать, что ответственность за документы удостоверяющие личность гражданина РФ, как на территории РФ так и за ее пределами (заграничный паспорт) несет непосредственно сам гражданин. При реализации туристского продукта не редко возникает необходимость в оформлении выездных документов, к которым так же относится наличие въездной (транзитной) визы в заграничном паспорте гражданина. За наличие или отсутствие таких документов могут нести ответственность, как сам гражданин, так и турагент. Например, турист обратился за туристским продуктом в страну пребывания, для въезда в которую не обходимо наличие въездной визы, а турагент не предоставил информацию о необходимости наличия такой визы, в этом случае турагент будет нести ответственность за то, что турист не сможет воспользоваться туристским продуктом. Обязанность по предоставлению информации о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, об основных документах необходимых для въезда и выезда из страны временного пребывания возложена п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта. 5. Начали оформление загран биопаспортов через турагентство, оплатили 10.07.08. 14.08.08 получили талоны, сделать фото поехали в АВИР, а документы забыли, теперь ждем еще талоны и нам сказали, что придется дополнительно оплатить талоны. Но сегодня уже 02.09.08 талонов нет, у мужа скоро отпуск закончится. Могу я отказаться теперь от оформления паспортов, потому что уже они нам не нужны или в какой срок мне должны предоставить повторные талоны? Оксана, Краснотурьинск. ТурСоветник: Оформление документа удостоверяющего личность гражданина за пределами РФ (заграничного паспорта) является обязанностью самого гражданина, и органа государственной власти в который гражданин обратился с заявлением на предоставление ему такого паспорта. Услуги турагента в данном случае необходимо рассматривать как исполнение поручения туриста по оказанию последнему консультаций и получения талона в очереди на осуществление фотографирования гражданина в соответствии с вновь установленными требованиями законодательства РФ о паспорте. На данные правоотношения распространяется действие закона о защите прав потребителей. Стороны должны были заключить договор на оказание услуг, в котором необходимо согласовать все условия предоставления услуг турагентом, в том числе цену услуг, сроки их оказания. В случае если турагент нарушил сроки оказания услуг, то в этом случае у туриста как у потребителя возникает право по его выбору предпринять следующие действия (ст. 28 Закона о защите прав потребителей): - назначить турагенту новый срок для оказания услуг; - поручить оказание услуги третьим лицам (например другому турагенту), за разумную цену, или выполнить оказание услуги собственными силами и потребовать от турагента возмещения расходов; - потребовать уменьшения цены за оказание услуги; - отказаться от исполнения договора оказания услуг. Необходимо обратить внимание, что данные действия потребитель может произвести по своему выбору, т.е. какое-нибудь одно действие, например, назначить турагенту новый срок для оказания услуги. Все правоотношения между турагентом и вами необходимо фиксировать в письменном виде, и назначение нового срока в том числе. В этом случае если турагент не окажет вам услугу во вновь согласованный срок вы вправе потребовать расторжения договора. При расторжении договора связанного с неисполнением турагентом своих обязательств он не вправе требовать возмещения фактических расходов с туриста (потребителя). В этом случае он обязан вернуть вам все полученные в исполнение договора на оказание услуг денежные средства. 6. Мною был приобретен тур в Италию, по договору турфирма обязана была оформить и забронировать отель в стране пребывания, оформить и оплатить перелет, оформить шенгенскую визу на основании агентского договора с туроператором. Пакет документов на вылет был получен в аэропорту у туроператора в день вылета за 3 часа. При прохождении таможенного контроля было установлено, что у меня неправильно оформлена виза (виза выдана на другого человека, хотя фото принадлежит мне), в связи с чем я не могла пересечь границу, однако никаких отметок в загранпаспорте работниками таможни мне не было поставлено. Я обратилась через турфирму к туроператору с претезией об устранении некачественно предоставленных услуг и предоставлении мне тура на тех же условиях. Туроператор мне отказал, сославшись на то, что в моем паспорте не стоит отметки таможни о невыпуске меня за пределы РФ. Несет ли в данном случае туроператор отвественность за некачественно предоставленные услуги? Могу ли я взыскать с туроператора полную стоимость купленного тура? Екатерина, Челябинск ТурСоветник: В данной ситуации, предъявление туроператору претензий, на мой взгляд, будет обоснованно. При написании претензии необходимо затребовать у турагента лист подтверждения забронированных у туроператора услуг, в случае если предоставление визовой поддержки осуществлял туроператор, то в этом случае он, безусловно, несет ответственность за качество предоставляемой услуги в независимости от того, кем данная услуга оказывалась (ст. 9 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ"). Предоставление документа от таможенной службы в вашем случае не требуется. Во-первых, потому что таможенная служба исполняет несколько другие функции, а отказ в пересечении государственной границы вам предоставила, скорее всего, пограничная служба, так как именно на пограничную службу возложена обязанность, проверять действительность документов удостоверяющих личность гражданина РФ. Пограничная служба, при не прохождении гражданином паспортного контроля обязана составить акт, в нем не указывается причина, но сам факт того, что вы не смогли осуществить поездку в связи с не прохождением паспортного контроля, этот акт удостоверяет. Взыскание с туроператора полной стоимости туристского продукта, возможно. 7. Турист отказывается от путевки, вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств. ДОГОВОР между туристом и турагентом ЗАКЛЮЧЕН НЕ БЫЛ, также как и не было путевки на руках у туриста. Имеет ли право турагент удерживать сумму неустойки перед туроператором за несостоявшуюся поездку с туриста при отсутствии подписанного договора. Алла, Верхняя Салда ТурСоветник: На основании ст. 10 и ст. 10.1 ФЗ Об основах туристкой деятельности в РФ, для договора о реализации туристского продукта, установлена простая письменная форма. Следовательно, договор считается заключенным сторонами, когда он оформлен в простой письменной форме с согласованием всех существенных условий перечисленных в указанных выше статьях ФЗ. В случае если данные условия заключения договора не соблюдены сторонами, то применяются положения ст. 168 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), т.е. сделка, считается ничтожной (недействительной) в силу не соответствия ее требованиям закона. Общие последствия ничтожных (недействительных) сделок предусмотрены ст. 167 ГК РФ. В этом случае у сторон по недействительной сделке не возникает никаких юридических последствий кроме тех, которые связаны с недействительностью сделки, стороны обязаны вернуть друг другу все полученное по недействительной сделке. Таким образом, турагент обязан вернуть Вам все полученные от вас денежные средства, и не вправе удерживать или требовать уплаты фактических расходов. 8. Добрый день, подскажите, произошла следующая ситация: в Турцию по путевке отправились на отдых бабушка и внучка, была сделана доверенность на вывоз ребека от родителей, но в доверенности была ошибочно указана другая страна (вместо Турции - Болгария). Является ли это существенным обсоятельством для запрета вывоза ребенка, с учетом того, что в порту так же находились родители ребенка и могли устно подтвердить свое согласие. Инна, Екатеринбург ТурСоветник: Вывоз несовершеннолетнего гражданина РФ осуществляется в соответствии со ст. 20 Закона "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" в которой указывается, что в случае если несовершеннолетний осуществляет выезд без сопровождения родителей, опекунов, попечителей, то в этом случае он обязан иметь при себе кроме паспорта еще и нотариально заверенное согласие указанных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ. В нотариально заверенном согласии, в соответствии с законодательством, в обязательном порядке указывается срок выезда (пребывания) и государство которое (которые) несовершеннолетний гражданин намерен посетить. Законодатель, к сожалению, не устанавливает право родителей на устное согласие на выезд несовершеннолетнего гражданина в пункте паспортного контроля на границе РФ. Таким образом, в случае если в нотариально заверенном согласии указана одна страна, а несовершеннолетний осуществляет выезд в другую страну, то органы паспортного контроля не могут осуществить пропуск несовершеннолетнего за пределы РФ даже если родители заявляют устное согласие на выезд несовершеннолетнего. 9. Нас, семейную пару пригласили на презентацию под предлогом того, что мы выиграли приз. На презентации рассказывалось о клубном туризме. Нам предложили купить "Отпускной Сертификат" на 3 года мотивируя тем, что именно сейчас предоставляются большие скидки. Мы подписали договор и внесли залог. Выйдя с презентации поняли, что на нас оказывалось давление по внесению залога. Рассмотрев договор более внимательно, пришли к выводу, что нас не все в нем устраивает. Можем ли мы вернуть залоговую сумму? Максим, Тюмень. ТурСоветник: Договор это двусторонняя сделка. При подписании договора необходимо внимательно ознакомиться с его условиями, в случае если предлагаемые условия договора Вас не устраивают, следует отказаться от подписания. Если же договор подписан, то, следовательно, стороны согласились с его условиями. Расторгнуть такой договор, возможно воспользовавшись ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Указанная статья гласит, что потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов связанных с исполнением договора. Таким образом, для того, что бы вернуть залоговую сумму (аванс, предоплату), необходимо заявить, в письменном виде о желании расторгнуть заключенный договор. Исходя из существа заданного вопроса, можно сделать вывод о том, что услуги по заключенному договору фактически еще не оказывались потребителям, следовательно, исполнитель обязан вернуть в полном объеме полученные от потребителя денежные средства, либо в противном случае обязан предоставить документы, подтверждающие его фактические расходы на ту сумму, которую не возвращает потребителю. 10. У меня сложилась такая ситуация, я приехала в Екатеринбург с Казахстана, и в данный момент у меня пока казахское гражданство, но регистрация на год в Екатеринбурге и прописка на год. Складывается такой вопрос, смогу ли я выехать с Екатеринбурга в Египет без всяких проблем??? Ольга, Екатеринбург ТурСоветник: В соответствии с ст. 6 ФЗ " О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" от 15.08.1996г. 114-ФЗ, устанавливается режим въезда и выезда иностранных граждан и лиц без гражданства. Иностранные граждане и лица без гражданства обязаны при въезде в РФ и выезде из РФ предъявить действительные документы, удостоверяющие их личность и признаваемые Российской Федерацией в этом качестве, и визу, если иное не установлено международным договором Российской Федерации или указами Президента Российской Федерации. В соответствии с Соглашением между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством РФ и Правительством Республики Таджикистан от 30.11.2000 "О взаимных безвизовых поездках граждан", граждане Республики Казахстан въезжают из РФ и выезжают в РФ при наличии одного из следующих документов: 1. Паспорт гражданина Республики Казахстан. 2. Служебный паспорт Республики Казахстан. 3. Дипломатический паспорт Республики Казахстан. 4. Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан. 5. Временное удостоверение личности гражданина Республики Казахстан. 6. Свидетельство о рождении (для детей, не достигших возраста 16 лет). 7. Свидетельство на возвращение в Республику Казахстан. 8. Паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее). 9. Летное свидетельство члена экипажа воздушного судна (при наличии записи в полетном задании). 10. Удостоверение личности работника железнодорожного транспорта (во время следования в составе поездных бригад). 11. Удостоверение личности, военный билет военнослужащего, проходящего военную службу, при наличии командировочного удостоверения, предписания или отпускного билета. Соглашение ратифицировано Федеральным законом от 07.08.2001 N 114-ФЗ. Для осуществления поездки в Египет необходимо иметь паспорт гражданина Республики Казахстан. В нормативной базе РФ точного ответа на заданный вопрос не существует, на практике есть два варианта. Первый: получить въездную визу в Египет в посольстве Египта в Москве или в Астане. Второй: получить въездную визу в Египет непосредственно в аэропорту по прибытии в Египет, затем пройти регистрацию в отделении полиции Египта в течение 48 часов с момента прибытия. Для того, что бы не возникло проблем, думаю лучше воспользоваться первым вариантом. 11. Будьте добры, подскажите, пожалуйста, требуется ли разрешение от отца на вывоз ребенка в Турцию и Египет. Если нет, то на основании какого закона. Спасибо. Екатерина, Ярославль ТурСоветник: Разрешение от отца не требуется, если ребенок осуществляет поездку с одним из родителей. Разрешение от отца так же не требуется, если ребенок осуществляет поездку с сопровождающим, не являющимся его законным представителем, в случае, если такое разрешение дала мама ребенка. Обоснование приводиться в ст. 20 ФЗ "О порядке въезда в РФ и выезда из РФ" 114-ФЗ от 15.08.1996г. В случае если отец ребенка заявит о своем не согласии на выезд ребенка, то вопрос о выезде решается в судебном порядке. 12. Добрый день, с 10 по 21 августа 2008 у нас был оформлена путевка в Абхазию, 8 августа при нас менеджер из турфирмы позвонил туроператору по поводу разъяснений по обстановке в Пицунде. Нам ответили:"Ануллируйте тур, деньги вернём или делайте замену на Сочи". Из того, что туроператор предложил по Сочи бронь не подтвердили. А доплата там, где были места, - была очень большая. Мы написали заявление о расторжении договора по причине обострения ситуации на грузино-абхазской границе и угрозе военных действий. Нам туроператор вернул в октябре из 25000р. за тур 4500р., аргументируя это "разницей по понесённым затратам". Как вы считаете, если подавать иск в мировой суд, у нас есть шансы на успех, чтоб вернуть оставшуюся часть денег? Ольга, Самара ТурСоветник: Вы можете смело обращаться в суд. В суде имеете право требовать возмещения уплаченных денежных средств, а так же в порядке ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требовать неустойку за не соблюдение срока удовлетворения отдельных требований потребителей в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. Кроме того вы вправе потребовать возмещения морального вреда. 13. Подскажите, пожалуйста, мне в том, что мы с подругой едем через турфирму в Турцию только в сентябре, а в турфирме с нас требуют полную стоимость путевки за полгода уже сейчас. Хотя мы уже заплатили 70% что нам делать в этом случае? Анастасия, Пермь ТурСоветник: Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, который вы подписали при бронировании тура. В случае если в договоре указано что, вы обязаны уплатить стоимость поездки в указанные даты, то денежные средства действительно нужно оплатить. Если в договоре не стоят конкретные даты оплаты, а например указано, что полную сумму вы должны уплатить после и/или при выдаче документов, и/или за пять дней до начала поездки, то в этом случае требования турфирмы не правомерны. 14. В декабре 2008г. с 20 по 27 должен был состоятся тур Венгрия-Австрия (лететь должны были я и мама). 15 декабря был поставлен диагноз онкозаболевание у мамы. Взяли справку и 15 декабря принесли ее в турфирму. Написала заявление о возврате денег. 24 декабря маму прооперировали. Страховая компания денег не вернула по причине того, что должны предоставить эпикрис с подписью главврача больницы. 12 января выписали маму из больницы. Выдали выписной лист - отнесли его в турфирму. Эту справку подписывает только лечащий врач. Денег опять не вернули. Взяли справку за подписью главврача что с 19.12 по 12.01 лежала в страционаре - денег нет. Что делать в этой ситуации? Часть денег (большую часть от суммы договора) вернула в феврале сама турфирма. А ее убытки должна покрыть страховая компания. Куда нужно обратиться? Аля, Екатеринбург ТурСоветник: Обращаться нужно непосредственно в суд с исковым заявлением к страховой компании. Третьими лицами привлекать турфирму, и туроператора. Страховой полис, который вы получили в турфирме, является самостоятельным договором между вами и страховой компанией. Выплата страховой суммы по общим правилам должна производиться в течение месяца с момента поступления полного пакета документов. Страховая компания не покрывает убытки турфирмы. В данном случае для того, что бы дать более полную консультацию по Вашим дальнейшим действиям нам необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами. С вопросом вы можете обратиться по тел. (343) 251-42-71. 15. Подскажите пожалуйста. Хочу поехать с ркбёнком (13 лет) в Турцию, своим ходом, через Сочи. В загранпаспорте он у меня указан, какие ещё документы на ребёнка для выезда мне нужны (с его отцом мы в разводе)? И если загранпаспорт у нас один на двоих, то нужно приобретать две визы или одну? Оксана, Екатеринбург ТурСоветник: Замечательное желание, но, пожалуйста, убедитесь, что на момент выезда ребенку не исполнится 14 лет, так как с этого момента возникает как право, так и обязанность по получению паспорта непосредственно для самого ребенка. В соответствии со ст.20 Федерального Закона "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" установлено, что несовершеннолетний гражданин выезжает за пределы РФ, совместно хотя бы с одним из родителей, в этом случае разрешения второго родителя на выезд несовершеннолетнего не требуется. На основании ст. 21 второй родитель может заявить о своем не согласии на выезд несовершеннолетнего только в судебном порядке. В отношении приобретения визы непосредственно в Турции, вам необходимо будет приобрести визы по количеству въезжающих в страну человек. В вашем случае две. 16. Турагентство требует штраф 100% от суммы поездки при снятии брони. Такой вопрос: была забронирована поездка с 7-го по 18-ое мая этого года. На днях решили бронь снять, но агентство требует, помимо уже заплаченных 25% предоплаты, возместить в виде штрафа за отказ от поездки все 100% от суммы тура. В подписанном договоре сказано только, что "В случае отказа... взимается штраф". Правомерно ли такое требование с их стороны? Есть ли возможность не платить всю сумму? Есть ли возможность вернуть предоплаченные деньги или часть их? Спасибо. Алексей, Москва ТурСоветник: В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Таким образом, включение в договор условий ограничивающих право туриста на отказ от исполнения договора и указание на необходимость оплаты штрафа, является ничтожным, так как не соответствует закону и существенно нарушает права потребителя. Вы имеете право расторгнуть договор, но при этом турагент может потребовать возмещения фактических расходов, понесенных им при исполнении такого договора. Понятие расходов приведено в Налоговом Кодексе РФ, так как в иных нормативных документах регулирующих туристскую деятельность, а так же в Законе о защите прав потребителей это понятие не приводится, то применяется законодательство по аналогии. Расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) организацией. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчетом о выполненной работе в соответствии с договором). Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода. Таким образом турагент обязан доказать фактические расходы документально, важно обратить внимание, что расходы не просто должны быть произведены турагентом, но эти расходы должны быть направлены непосредственно на исполнение договора между потребителем и турагентом. Исходя из всего вышесказанного, Вы можете расторгнуть договор в любое время и потребовать возвращения вам уплаченных денежных средств, так как услуга вам не была еще оказана, то, скорее всего турагент не сможет документально подтвердить расходы. Штрафные санкции, которые предъявляет туроператор турагенту, не могут быть фактическими расходами, и относятся к предпринимательскому риску турагента, так как указанные штрафы взимаются по договору между ними и к туристу (потребителю) в данном случае не могут быть применены. 17. Добрый день. Подскажите пожалуйста, если нами за месяц до вылета в размере 100% оплачена путевка в Турцию, а через неделю путевка подешевела на 300 долларов, если у нас шанс анулировать бронь и перебронировать тур по новой цене, не понеся дополнительных затрат? Спасибо. Наталья, Барнаул ТурСоветник: В соответствии с со ст. 10 ФЗ "ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Таким образом, последующее после заключения договора изменение цен не является существенным изменением обстоятельств и не влечет за собой право требовать изменения условий договора. Так же на основании ст. 32 Закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следовательно отказаться от тура без возмещения Исполнителю фактических затрат не возможно. 18. Я работаю на предприятии, где мне присвоен гриф секретности "СС" и хочу выехать заграницу (отдохнуть). Загранпаспорт у меня не забрали (плохая работа ОК и СБ). ФЗ ограничивает право на выезд для ряда категорий граждан РФ. Среди них - носители государственной тайны с грифами секретности "СС" (совершенно секретно) и "О" (особой важности). Ограничение права на выезд реализуется путём выдачи (точнее - невыдачи) загранпаспорта. В трудовом контракте у меня прописано, что я обязуюсь сохранять Гос. Тайну, но ничего про ограничение выезда. Но может быть я что-то подписыв. в спецчасти, но не помню т.к. сначала у меня был "С", а потом по приказу и в связи со сменой должности стал "СС". Вопрос: какую ответственность я могу понести, если пересеку границу РФ и обратно (если конечно об этом узнают). Татьяна, Владимир ТурСоветник: На ваш вопрос можно ответить следующим образом, в соответствии с Приказом от 26 мая 1997 г. N 310 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ 6. Временное ограничение права на выезд из Российской Федерации. Изъятие паспортов 6.5. В случае, если выезд гражданина из Российской Федерации в соответствии с законодательством временно ограничен по основаниям, предусмотренным подпунктом 1 пункта 6.1 Инструкции, его паспорт подлежит передаче на хранение в структурное подразделение по защите государственной тайны, а при его отсутствии - в кадровое подразделение организации, где оформлен допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям и заключен трудовой договор (контракт). При направлении паспорта данной организацией в государственный орган, осуществивший его выдачу, указываются основания принятия такого решения, полное наименование организации и ее юридический адрес, а также срок действия временного ограничения. Вероятно, Ваш загранпаспорт не изъяли потому, что Вы не указали в анкете о его наличии. Статья 15. Право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в случаях, если он: 1) при допуске к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с законом Российской Федерации о государственной тайне, заключил трудовой договор (контракт), предполагающий временное ограничение права на выезд из Российской Федерации, при условии, что срок ограничения не может превышать пять лет со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями, - до истечения срока ограничения, установленного трудовым договором (контрактом) или в соответствии с настоящим Федеральным законом. В случае, если имеется заключение Межведомственной комиссии по защите государственной тайны о том, что сведения особой важности или совершенно секретные сведения, в которых гражданин был осведомлен на день подачи заявления о выезде из Российской Федерации, сохраняют соответствующую степень секретности, то указанный в трудовом договоре (контракте) срок ограничения права на выезд из Российской Федерации может быть продлен Межведомственной комиссией, образуемой в порядке, установленном для создания межведомственных координационных и совещательных органов, образуемых федеральными органами исполнительной власти. При этом срок ограничения права на выезд не должен превышать в общей сложности десять лет, включая срок ограничения, установленный трудовым договором (контрактом), со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями; Выезд за рубеж в вашем случае может означать обвинение в государственной измене и тюремное заключение. Можно подстраховаться - написать рапорт руководству с просьбой разрешить поездку. Работодатель ограничить заявителя в праве выезда не может, если заявитель не подписывал соответствующего контракта (договора), предоставляющего работодателю такое право. Т.е. если вы не подписывали документов о не выезде, вам не могут запретить совершить данную поездку. На основании Закона О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ТАЙНЕ Статья 26. Должностные лица и граждане, виновные в нарушении законодательства Российской Федерации о государственной тайне, несут уголовную, административную, гражданско-правовую или дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим законодательством. В тоже время законодательством РФ не предусмотрена ответственность за выезд из страны. Лишь за разглашение государственной тайны и совершение государственной измены, в том числе при выезде из страны. 19. В случае отказа туристов от тура, оформленного по так называемому "раннему бронированию" (договор был подписан),можно ли избежть 100% штрафа? Есть ли возможность аннуляции брони с минимальными потерями? Мария, Тюмень ТурСоветник: В данном случае все определяется условиями договора заключеного между агентом и туроператором. 20. Мой молодой человек является гражданином республики Таджикистан и находится в России в качестве трудового мигранта. Вопрос: можем ли мы с ним поехать в турпоездку в Турцию или Египет, купив полный турпакет (в т.ч. билеты туда-обратно), если у него таджикский паспорт? Особенно, не возникнет ли проблем на границе РФ при возвращении его обратно в Россию? И пропустит ли его паспортный контроль в Турции, если он прилетел из России с таджикским паспортом? Спасибо. Елена, Александров ТурСоветник: В соответствии с ФЗ "О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ" Статья 24. Иностранные граждане могут въезжать в Российскую Федерацию и выезжать из Российской Федерации при наличии визы по действительным документам, удостоверяющим их личность и признаваемым Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом, международными договорами Российской Федерации или указами Президента Российской Федерации. Статья 25.1. В зависимости от цели въезда иностранного гражданина в Российскую Федерацию и цели его пребывания в Российской Федерации иностранному гражданину выдается виза, которая может быть дипломатической, служебной, обыкновенной, транзитной и визой временно проживающего лица. Виза - выданное уполномоченным государственным органом разрешение на въезд в Российскую Федерацию и транзитный проезд через территорию Российской Федерации по действительному документу, удостоверяющему личность иностранного гражданина или лица без гражданства и признаваемому Российской Федерацией в этом качестве. Виза содержит следующие сведения: фамилию, имя (написанные буквами русского и латинского алфавитов), дату рождения, пол, гражданство (подданство), номер основного документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина или лица без гражданства, дату выдачи визы, разрешенный срок пребывания в Российской Федерации, номер приглашения на въезд в Российскую Федерацию либо решения государственного органа, срок действия визы, цель поездки, данные о приглашающей организации (приглашающем физическом лице), кратность визы. Виза выдается дипломатическим представительством, консульским учреждением Российской Федерации, федеральным органом исполнительной власти, ведающим вопросами иностранных дел, его представительством на территории Российской Федерации, в том числе в пункте пропуска через Государственную границу Российской Федерации, а также федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, или его территориальным органом. Форма визы, порядок и условия ее оформления и выдачи, продления срока ее действия, восстановления ее в случае утраты и порядок аннулирования визы устанавливаются в соответствии с настоящим Федеральным законом Правительством Российской Федерации. Таким образом, вашему молодому человеку необходимо иметь действующий документ, удостоверяющий его личность, а так же визу, выданную уполномоченным органом, которая позволит пересечь границу РФ. 21. Возможно ли применение бсо туристская путевка, и где можно найти образец бланка для печати в типографии? Спасибо. Ксения, Екатеринбург ТурСоветник: Бланк туристическая путевка утвержден Министерством Финансов РФ ПРИКАЗ от 9 июля 2007 г. N 60н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМЫ БЛАНКА СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ" разработу макета бланка в соответсвии с утвержденной формой вы можете заказать в самомй типографии за дополнительную плату. Применение туристической путевки в качестве БСО возможно в соответсвии со ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" 22. Я турист. Наша группа должна была отправиться в путешествие по туру "Петербург-Финляндия-Швеция" в 20-ых числах марта, затем поездку перенесли на май, но вот связь с агентством прекратилась и мы в недоумении... Что мы можем предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Галина, Сысерть ТурСоветник: Здравствуйте, вам необходимо обратиться за защитей своих интересов в суд. более подробно обсудить вашу ситуацию можно по телефону (343) 251-42-71. 23. Вопрос относительно нового закона, согласно которому необходимо вклеивать фото детей любого возраста в загранпаспорт родителя. Паспорт получен в 2006 году, тогда же был вписан ребенок. Действителен ли данный паспорт для поездки в Турцию, если ребенку сейчас 4 года? Надо ли вклеивать фото в этот паспорт или нужно оформлять новый? Наталья, Магнитогорск ТурСоветник: В соответствии с новой редакцией Инструкции ПРИКАЗ МВД РФ от 26.05.1997 N 310 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ" необходимо наличие в загранпаспорте фотографии детей вписанных в загранпаспорт родителей. Законодатель не указал с какого возраста необходимо наличие фотографии. Следовательно родители должны обратиться с заявлением о вклеивании такой фотографии в противном случае ребенка могут не выпустить за пределы РФ. 24. Здравствуйте, у меня проблемы с БАНКОМ (долг по кредиту), смогу я выехать за границу? в отпуск? Илья, Екатеринбург ТурСоветник: Все зависит от стадии, на которой находятся ваши проблемы с банком. В случае если в отношении вас вынесено СУДЕБНОЕ решение о взыскании сумы задолженности по кредиту, и вы злостно уклоняетесь от уплаты этой суммы в рамках исполнительного производства, то судебный пристав - исполнитель вправе наложить ограничение на выезд за пределы РФ. 25. Можно ли пересечь границу Казахстан - Кыргызстан с временным удостоверением ( цель - отдых на Иссык-Куле)? Анна, Алма-Аты ТурСоветник: Пресечение границы государства осуществляется на основании документа удостоверяющего личность, если вы являетесь гражданином РФ, то в РФ предусмотрено наличие двух видов документов удостоверяющих личность, это паспорт гражданина РФ, и паспорт гражданина РФ удостоверяющий его личность за пределами РФ (загранпаспорт). РЕШЕНИЕМ Совета Глав Правительств при Межгосударственном Совете Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики и Российской Федерации от 24.11.1998 N 24 принято "СОГЛАШЕНИИ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ СВОБОДНОГО И РАВНОГО ПРАВА ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ ГРАНИЦ ГОСУДАРСТВ - УЧАСТНИКОВ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА И БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ПЕРЕМЕЩЕНИЯ ИМИ ТОВАРОВ И ВАЛЮТЫ" Статья 3 указанного соглашения гласит, что основанием пропуска физических лиц в приоритетном, упрощенном порядке является наличие действующих документов, подтверждающих факт их постоянного проживания на территории одного из государств - участников соглашений о Таможенном союзе. Пропуск физических лиц в приоритетном, упрощенном порядке включает осуществление пограничного (паспортного) контроля (проверку документов), который производится в соответствии с национальными законодательствами государств - участников. Таким образом пересечение границы Казахстан -Кыргызстан с временным удостоверением не возможен. 26. В апреле 2009года был оплачен тур в Грецию. Загранпаспорт был выслан в Москву для оформлении визы и должен быть там получен при вылете в Грецию. Поехать не смогла ввиду болезни. Документы на руки мне ни какие не выдали. Турагент не возвращает загранпаспорт мотивируя, что он был передан с другим человеком и они его не получили. Что можно сделать? Галина, Сызрань ТурСоветник: В вашем случае необходимо обратиться с письменной претензией к турагенту, с требованием вернуть незаконно удерживаемый загранпаспорт, а так же денежные средства, уплаченные за туристский продукт. Такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента его получения турагентом. Денежные средства, уплаченные за туристский продукт, вам должен вернуть турагент в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" за вычетом фактически понесенных затрат турагента при исполнении договора о реализации туристского продукта. Сумма фактических затрат удержанная турагентом должна быть документально подтверждена. В отношении загранпаспорта, то он должен быть возвращен вам немедленно. В соответствии с законодательством заграничный паспорт, является документом, удостоверяющим вашу личность за пределами РФ. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 утверждено "ПОЛОЖЕНИЕ О ПАСПОРТЕ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОБРАЗЦА БЛАНКА И ОПИСАНИЯ ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" п.22 указанного Положения гласит, что запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Приказом МВД РФ от 26.05.1997 N 310 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ", установлено в п.6.7. В случаях, если выезд из Российской Федерации гражданина временно ограничен по основаниям, предусмотренным в Инструкции, его паспорт подлежит изъятию уполномоченными органами и направляется в орган, осуществивший выдачу паспорта, с указанием причин, послуживших основанием для его изъятия. Изъятие паспорта по основаниям, предусмотренным Федеральным законом, осуществляется судом, органами прокуратуры, органами внутренних дел, органами пограничной службы и таможенными органами, дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями Российской Федерации в пределах их компетенции. Таким образом, удержание турагентом вашего паспорта является незаконным и влечет для турагента привлечение к административной ответственности по ст. 19.17. КоАП РФ за незаконное изъятие удостоверения личности гражданина (паспорта) или принятие удостоверения личности гражданина (паспорта) в залог. В случае если ваше письменное требование не будет удовлетворено в установленный срок, то вы в праве обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. 27. У нас с сыном приватизирована квартира на двоих (1/2). Он там прописан и проживает, за кварт. плату имеется долг. Я прописана и живу в другой квартире, которая приватизирована (1/2) на меня с другим сыном. Хочу съездить в отпуск за границу. Из-за долга у меня могут быть проблемы с выездом? Людмила, Нижний Тагил ТурСоветник: Основания для ограничения права гражданина в выезде за пределы РФ содержатся в ст. 15 ФЗ от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ". В частности там указано такое основание как "уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом, - до исполнения обязательств либо до достижения согласия сторонами". Таким образом если в отношении вас не состоялось судебное решение о взыскании с вас задолженности по судебному решению, то не стоит опасаться проблем с выездом. 28. Мы заказали три путевки в санаторий в Белоруссии по интернету через туроператора Белоруссии. Они прислали нам договор, туристический ваучер и счета-оплаты. Мы все оплатили, подписали и отправили им по электронной почте. Они выдали нам подтверждение, что деньги они получили и пожелали приятного отдыха. Нам через неделю уже выезжать, а они нас информируют о том, что цена на путевки изменилась и если мы не оплатим, то они аннулируют нашу бронь. Нам кажется, это очень несправедливо. Тем более на сайте самого санатория информации об изменении стоимости путевок нет до сих пор. Что нам делать? Татьяна, Петрозаводск ТурСоветник: В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ" цена является одним из существенных условий договора, и не подлежит изменению в одностороннем порядке. Требования о доплате являются не правомерными. Доплату производить не нужно. В случае если вы опасаетесь что в этом случае, вы не сможете совершить поездку, направьте письмо о не согласии с изменением условий договора, и о том что настаиваете на соблюдении прежних договоренностей, а затем произведите доплату, но при этом сохраните письмо о том что в случае вашего отказа доплатить, ваша заявка будет аннулирована со стороны агента. Указанные действия помогут вам отстоять свои нарушенные права в суде. 29. Нас, семейную пару пригласили на презентацию под предлогом того, что мы выиграли приз. На презентации рассказывалось о клубном туризме. Нам предложили купить "Отпускной Сертификат" на 3 года мотивируя тем, что именно сейчас предоставляются большие скидки. Мы подписали договор и внесли залог. Выйдя с презентации поняли, что на нас оказывалось давление и мы оплатили договор. Рассмотрев договор более внимательно, пришли к выводу, что нас не все в нем устраивает. Можем ли мы вернуть всю сумму? У меня в паспорте по которому оформляли договор нет прописки, имели ли сотрудники право заключать со мной такой договор, зная о том, что без этого (прописки), я не смогу воспользоваться данным договором, получить загранпаспорт и выехать за границу. Можно ли подать на них заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Куда нужно обратиться за помошью, чтобы наказать турфирму и лишить ее лицензии? Елена, С-Петербург ТурСоветник: В данном случае, вам в первую очередь необходимо обратиться с заявлением о расторжении договора в саму фирму. Заявление составить в письменном виде в двух экземплярах, один экземпляр должен остаться у вас с пометкой о принятии со стороны фирмы. Либо направить указанное заявление по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней с того момента как фирма получит ваше письмо, она обязана расторгнуть с вами договор и вернуть вам денежные средства в полном объеме, так как никаких расходов по исполнению вашего договора фирма не понесла (не смотря на те условия, которые содержаться в самом договоре). В случае если в установленный срок фирма не удовлетворит ваши требования и не вернет вам деньги, то пишите исковое заявление в суд. Одновременно с обращением в суд, можно обратиться в милицию с заявлением о совершении в отношении вас уголовного преступления. Так как вам изначально было обещано, что вы являетесь победителем розыгрыша и выиграли приз, но сотрудники фирмы, злоупотребив вашим доверием, понудили вас заключить договор, который вы не намерены были заключать, и вследствие чего вам причинен значительный материальный ущерб. 30. У моего 3-х летнего ребенка готов загранпаспорт нового образца, могут ли у нас появиться проблемы при выезде из страны, если он еще не имеет прописки? Оксана, екатеринбург ТурСоветник: Нет, проблем с выездом не будет. 31. 14 июля 2009 года была забронирована путевка в Турцию за 2100 дол. Бронь подтвердили.мы оплатили полную стоимость. И 25 июля мне прислали на почту, что бронь отменена, мотивируя тем, что отель выслал оператору неправильную цену. Вопрос - где 10 дней гуляли мои деньги? Теперь оператор предлагает перебронировать и доплатить 1000 дол. Я работник турагентства в Украине. Подскажите пожалуйста что можно сделать. Какой материальный ущерб можно требовать и как вообще выйти из этой ситуации. Оксана, Краматорск ТурСоветник: Законодательство Украины отличается от законодательства РФ. В случае если вы заключили договор с российским туроператором необходимо определиться законодательство какой страны применяется при возникновении спорной ситуации. В любом случае необходимо внимательно изучить договор с туроператором, и составить требование о возврате уплаченной суммы ( и убытков), либо настаивать на исполнении договора на ранее согласованных в подтверждении условиях. 32. Подскажите, пожалуйста, я хочу выехать за границу по туристической путёвке, у меня имеется задолженность по транспортному налогу за автомобиль, который я уже продал год назад, обращался в службу судебных приставов по месту прописки - мне ответили, что в базе данных я не состою как нарушитель, могут ли меня задержать за имеющийся штраф и не выпустить за границу. Виктор, Уфа ТурСоветник: Ограничить ваше право на выезд за пределы РФ, могут только на основании решения судебного пристава, о применении к вам мер принудительного взыскания. Для того, что бы судебный пристав применил такие меры должно быть решение суда о взыскании с вас недоимки по налогам. В случае если в отношении вас не выносилось решение судебного пристава о принудительном взыскании денежных сумм, то ограничение на выезд так же не может быть применено. 33. Подскажите,пожалуйста, могу ли я выехать за границу от Казахстана, в Турцию или Тунис, если я ожидаю в октябре получение российского гражданства. Кристина, Петропавловск ТурСоветник: Оформление Российского гражданства не препятствует выезду за границу Казахстана. Препятствия могут возникнуть только в том случае, если на момент выезда у вас не будет документа удостоверяющего личность, необходимого для пересечения границы, в соответствии с действующим законодательством Казахстана. 34. Мне год назад выписали штраф за переход дороги в неположенном месте на 100 рублей, а сейчас пришло заказное письмо из суда. Получить его я не могу, т.к. нахожусь в другом городе. Поэтому не могу узнать что в нем. Могут ли меня из-за 100 рублей не выпустить за границу? Татьяна, Москва ТурСоветник: Если в отношении вас было принято судебное решение о взыскании суммы штрафа, и вы это решение суда не исполнили, то судебный пристав вправе вынести определение о принудительных мерах взыскания в том числе и об ограничении права выезда за пределы РФ. 35. Здравствуйте, начиталась различной информации о запрете выезда заграницу, в связи с этим вопрос: кредит в банке погашен, штраф за переход в неположеном месте оплачен сразу после его наложения,долгов за коммунальные услуги нет, постановлений и уведомлений от приставов никаких не получала, выпустят ли меня заграницу? Елена, Екатеринбург ТурСоветник: В случае если у вас все документы, удостоверяющие вашу личность оформлены надлежащим образом, и в отношении вас не применена мара пресечения по уголовному делу в виде подписки о невыезде, вы не являетесь носителм государственной тайны, и в трудовом договоре не делали подписку о сдаче паспорта в соответсвующий отдел вашей организации то преграды к выезду за пределы РФ не усматривается. 36. Здравствуйте, могу ли я поехать на отдых в Абхазию по временному удостоверению личности (дали взамен украденного паспорта)? Алена, Москва ТурСоветник: в Соответствии с "ДОГОВОРОМ О ДРУЖБЕ, СОТРУДНИЧЕСТВЕ И ВЗАИМНОЙ ПОМОЩИ МЕЖДУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИЕЙ И РЕСПУБЛИКОЙ АБХАЗИЯ" (Подписан в г. Москве 17.09.2008) Статья 11 Договаривающиеся Стороны будут принимать необходимые меры для обеспечения свободного въезда граждан своих государств на территории Договаривающихся Сторон, их выезда с этих территорий и передвижения по ним. Договаривающиеся Стороны обязуются обеспечивать общий режим для въезда их граждан в третьи государства и выезда из них. Договаривающиеся Стороны будут разрабатывать и осуществлять согласованный комплекс мер по регулированию режима въезда граждан третьих государств на их территории и выезда этих граждан с их территорий. Для пересечения границы гражданам РФ и стран СНГ нужен общегражданский паспорт или заграничный паспорт. Военные, не имеющие паспортов, пересекают границу на основании военного билета и командировочного удостоверения или отпускного предписания (с указанием места пребывания - Абхазия). Дети до 16 лет должны иметь свидетельство о рождении с вкладышем (Обязательно!) или штампом о российском гражданстве (или загранпаспорт). Дети до 18 лет, выезжающие из РФ без сопровождения обоих родителей (усыновителей, опекунов или попечителей), должны иметь кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на их выезд из РФ с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить (ст.20 Федерального Закона 114-ФЗ от 15.07.96 г.). Такого согласия не требуется при фактическом отсутствии второго родителя, которое подтверждено документами: материнской книжкой (книжка матери-одиночки), свидетельством о смерти, документом о лишении родительских прав, заявлением второго родителя об отказе от ребенка, документом из суда, свидетельствующим, что местонахождение второго родителя определить невозможно. Таким образом, исходя из того что всвязи с признанием государства Абхазия между сторонами не утвержден еще новый порядок пересечения границы, но имеется соглашение о безвизовых поездках, тем не менее пересечение границы РФ осуществляется по действительному документу удостоверяющему личность гражданина РФ, т.е. паспорту. Таким образом предполагаю, что отсутствие паспорта, может стать препятствием в пересечении границы РФ. 37. Подскажите, пожалуйста, в мой загран паспорт ребенок вписан, но нет ее фотографии, тк когда оформляла заг паспорт дочки не было и года. Собираемся выехать в Хорватию, мне необходимо поменять паспорт, сделать его с фотографией ребенка или органы ОВИР могут мне вклеть фотографию дочери, тк она в него вписана или вообще оформить отдельный паспорт на ребенка? Екатерина, Екатеринбург ТурСоветник: 12.02.2009 был издан приказ МВД РФ№ 128 "о внесении изменений в приказ мвд россии от 26 мая 1997 г. N 310" (зарегистрировано в минюсте РФ 16.02.2009 № 13366, дата публикации в российской газете «11» марта 2009 года), которым изменен ранее действующий порядок о том, что фотография ребенка до 6 лет не являлась обязательным реквизитом заграничного паспорта гражданина российской федерации, в который был вписан ребенок. В соответствии с указанным приказом мвд рф от 12.02.2009 г. № 128, вступающим в силу 22.03.2009г., фотография ребенка любого возраста до 14 лет должна содержаться в паспорте родителя, если запись о ребенке содержится по тексту паспорта, но вклеить фотографию можно только в паспарт старого образца (не биометрический). 38. Подскажите пожалуйста, имеет ли право турист обращаться с претензией к туроператору о компенсации за непредоставленную услугу во время поездки (например, трансфер), если у туриста с ТА договор заключен, а у ТА с ТО нет? Как дожны себя вести в данном случае ТА и ТО по отношению друг к другу? Елена, Екатеринбург ТурСоветник: Вы имеете право обратиться с претензией к ТО, так как с ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). 39. Помогите разобраться: 18.09.2009 обратились к турагенту и приобрели тур в Египет на 10 дней с 07.10 по 17.10. 21.09.2009 полностью оплатили. Устно агент подтвердил бронирование и сказал, что за день до вылета можно будет забрать документы. В день вылета документы не выдали, за 3 часа сообщили, что мы выехать не сможем, причина - вам не хватило места на рейс. Агент сослался на туроператора, у которого бронирован тур. Кому предьявлять претензию? Имеем ли мы право на получение какой либо компенсации за полное игнорирование условий договора агентом? Наталья, Пермь ТурСоветник: В соотв. Ст 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» вы имеете право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации С претензией в данном случае целесообразно обратиться непосредственно к ТО. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. 40. Как туристические агентства расчитывают стоимость тура? Как происходит бронирование тура туристическим агенстом у туроператора (расскажите поэтапно)? Приходит клиент, выбирается тур, после этого он бронируется черз интернет на сайте туроператора, приходит подтверждение, какие документы оформляются: турпутевка? договор? что еще? Большое спасибо! Алексей, Тула ТурСоветник: Стоимость тура рассчитывается по ряду показателей самое простое это стоимость проживания в конкретном отеле умноженная на кол-во ночей + авиа перелет (стоимость билета) + трансфер чаще групповой + мед страховка. Бронирование тура агентством происходит у туроператора путем подачи заявки в системе он-лайн бронирования или средствами факса, E-mail. Оформляются: договор с приложениями, туристический ваучер страховка, авиа, ж/д или автобусные билеты. 41. Подскажите, пожалуйста, могу ли я выехать за границу, если по ООО, в котором я являюсь директором и соучредителем есть долг перед другой фирмой, заверенный моим личным поручительством? Воронеж ТурСоветник: Если в отношении Вас нет вступившего в силу решения суда о взыскании суммы долга и исполнительный лист не передан службе судебных приставов РФ. То препятсвий для выезда за границу нет. 42. На старой работе имела допуск к "сс" сведениям, уволилась по болезни - онкология. Не работаю, так как лечусь. Пяти лет "невыезда" ещё не прошло. В настоящий момент хочу выехать за границу по турпутёвке, поправить здоровье. Будут ли проблемы с оформлением загран. паспорта биометрического образца (срок старого заканчивается) и, соответственно, визы? Ольга, Москва ТурСоветник: В соответствии со ст. 15 Закона «Опорядке выезда из РФ и въезда в РФ» Право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в случае, если он при допуске к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с законом Российской Федерации о государственной тайне, заключил трудовой договор (контракт), предполагающий временное ограничение права на выезд из Российской Федерации, при условии, что срок ограничения не может превышать пять лет со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями, - до истечения срока ограничения, установленного трудовым договором (контрактом) или в соответствии с настоящим Федеральным законом. Таким образом, при оформлении документов на право выезда из РФ могут возникнуть сложности, необходимо уточнить, когда вы были ознакомлены последний раз с документами с грифом «СС», и что по поводу ограничения выезда из РФ у Вас указано в трудовом договоре. 43. Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в одном вопросе. Летом мы с мамой (я студентка) планируем поездку в Турцию, все документы у нас в порядке, долгов по кредитам и квартплате никаких нет. Но у моего отца имеется просроченный российский паспорт и начисленные за него пени. Могут ли нас с мамой не выпустить за границу, если у нас имеется вот такой "безответственный" родственник (они с мамой состоят в законном браке). Спасибо! Софья, Иваново ТурСоветник: В соответствии со ст. 67 Закона «Об исполнительном производстве» при неисполнении должником в установленный срок без уважительных причин требований, содержащихся в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта или являющемся судебным актом, судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации. Таким образом, если Вы и Ваша мама не являетесь должниками на основании исполнительных документов, выданным на основании судебного акта, то ни каких ограничений для Вашего выезда из РФ не имеется. 44. Здравствуйте! Собираюсь поехать на Украину с ребенком 8 лет. Нужно согласие от родителей. Дело в том, что отец ребенка находится в местах лишения свободы. Нотариусы отказываются ехать в тюрьму, а начальник учреждения не уполномочен заверять такие документы. Скажите, если взять справку из суда, о том, что отец в данный момент сидит, будет ли она иметь такую же силу как согласие? Спасибо. Екатерина, Пермь ТурСоветник: В соответствии со ст.20 Закона «Об порядке выезда из РФ и въезда в РФ» несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. Таким образом, в случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации совместно с одним из родителей согласия на выезд ребенка за границу от второго родителя не требуется, если от него не поступало заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей, оформленного в соответствии с положениями постановления Правительства Российской Федерации от 12 мая 2003 г. №273 "Об утверждении Правил подачи заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации". 45. С 1 июля ОАО «Российские железные дороги» ввело разделение купе по половому признаку во всех вагонах своих поездов.Так ли это?Что делать если в купе подселили пассажира другого пола? Сергей, г. Новокузнецк ТурСоветник: Эксперимент по разделению купе по половому признаку ОАО «Российские железные дороги» проводит с 2007года. В случае, если в купе (с соответствующей отметкой) подселили пассажира другого пола необходимо обратиться к начальнику поезда для урегулирования возникшей ситуации, либо обратиться с претензией в адрес перевозчика. 46. Здравствуйте, я подал документы в ФМС (1 марта 2010г) для оформления загран паспорта, после принятия документов через некоторое время (27 марта 2010г)пришел отказ от УФМС в "соответствии с пунктом 3, ст15 ФЗ №144 о временном ограничении на выезд за пределы РФ в связи с тем что 29.11.2006г вступил в законную силу приговор по ст 161 ч 2 п"А,Г" с примен ст 73 УКРФ. приговор вступил в силу с отсрочкой на 3 года". Однако 12 декабря 2008 года. Условное осуждение отменили и сняли судимость. Правомерен ли отказ в выдаче загранпаспорта? Павел, Иркутск ТурСоветник: Из вашего вопроса не понятно на основании, какого акта «условное осуждение отменили и сняли судимость». В случае, если вы были оправданы на основании оправдательного приговора суда, то с момента вступления такового в силу, ограничения на выезд на Вас не распространяются. В любом случае, если Вы не согласны с ограничение на выезд, вы имеете право обжаловать его в судебном порядке. 47. Здравствуйте. В новостях на mail.ru за 23.03.2010 прочитала, что у 50% владельцев биометрических паспортов возникают проблемы со считываием электронного чипа при прохождении русской границы. Пограничники просто не выпускают туристов за границу! Чтобы в этом случае хотя бы вернуть деньги, заплаченные за путевку, советуют застраховаться от невыезда за рубеж. Но в списке страховых случаев просто нет случая о бракованном биопаспорте. Что делать? И можно ли вообще где-нибудь проверить свой биопаспорт заранее? Голденок Елена, Красноярск ТурСоветник: проверить «биопаспорт» заранее, к сожалении, невозможно. 48. Здравствуйте! Моему мужу во время прохождения службы в армии была присвоена 1-ая степень секретности. После окончания службы прошло только 2 года. Муж подавал заявление на получение ОЗП, прислали отказ. Этим летом собираемся поехать отдыхать в Абхазию, так как пересечения границы в данном случае ОЗП не нужен. Скажите, пожалуйста, могут ли возникнуть проблемы при пересечении границы России и Абхазии? Обладают ли пограничники базой данных о присвоении секретности гражданам России? Спасибо Мария, Санкт-Петербург ТурСоветник: В соответствии со ст.15 Закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» Право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в случаях, если он: 1) при допуске к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с законом Российской Федерации о государственной тайне, заключил трудовой договор (контракт), предполагающий временное ограничение права на выезд из Российской Федерации, при условии, что срок ограничения не может превышать пять лет со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями, - до истечения срока ограничения, установленного трудовым договором (контрактом) или в соответствии с настоящим Федеральным законом. Во всех случаях временного ограничения права на выезд из Российской Федерации, предусмотренных статьей 15 настоящего Федерального закона, федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, или его территориальный орган выдает гражданину Российской Федерации уведомление, в котором указываются основание и срок ограничения, дата и регистрационный номер решения об ограничении, полное наименование и юридический адрес организации, принявшей на себя ответственность за ограничение права данного гражданина на выезд из Российской Федерации (ст.16 закона). Таким образом, при выезде из РФ могут возникнуть сложности. 49. Здравствуйте! Мои родители при составлении заявления на выезд за границу ошиблись в группе моего факультета. Можно ли безплатно переписать заявление у того же нотариуса? Заранее спасибо! Михаил, Донецк ТурСоветник: Законодательство РФ отличается от законодательства Республики Украины, вам необходимо изучить законодательство Вашей страны в области нотариата. 50. в 2009году я получила загран.паспорт старого образца,в нем вписан мой ребёнок и есть его фотография.но в тур.фирме мне сказали что у ребёнка обязательно должен быть свой загран.паспорт иначе его не выпустят.так ли это???(конкретно было сказано про выезд в турцию) Кристина, Волгоград ТурСоветник: Однозначного ответа на заданный вопрос в настоящее время не существует, поскольку Постановлением Правительства РФ № 13 от 19 января 2010 г. установило, что внесение в паспорт родителя сведений о его детях не дает права ребенку на выезд за пределы Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, однако данное Постановление Правительство содержит порядок использования бланков загранпаспортов, содержащих электронные носители информации. Что же касается загранпаспортов «старого образца», ни каких разъяснений не последовало, и будут ли сотрудники пограничной службы «выпускать» детей, вписанных в загранпаспорт родителей до настоящего времени остается открытым. 51. Здравствуйте! уже купила путевку и нечаянно намочила паспорт-не успею поменять. будут ли у меня проблемы на паспорт контроле? Татьяна, С-Петербург ТурСоветник: В соответствии с п.4.6 Инструкции О порядке оформления и выдачи заграничных паспортов гражданам РФ для выезда из РФ и въезда в РФ до истечения пяти лет производится обмен паспорта при его порче или утрате, изменении гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, а также при значительном изменении внешности владельца паспорта. Данные утраченного паспорта (серия, номер, кому выдан, дата и место рождения владельца, срок действия) направляются в установленном порядке в Департамент пограничного контроля Федеральной пограничной службы Российской Федерации. Таким образом, при порче заграничного паспорта, он подлежит обмену. 52. Районным Муниципальным Образованием (МО) вынесено решение о штрафе за парковку на газоне. В ГИБДД об этом штрафе информации нет. Скажите пожалуйста, в этом случае меня могут не выпустить за границу? Штраф назначен 6 мес. назад и еще не оплачен. Спасибо. Елена, Санкт-Петербург ТурСоветник: В соответствии со ст. 67 Закона «Об исполнительном производстве» при неисполнении должником в установленный срок без уважительных причин требований, содержащихся в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта или являющемся судебным актом, судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации. Таким образом, постановление об ограничении на выезд выносится судебным приставом-исполнителем на основании исполнительного документы, выданного на основании судебного акта, либо самого судебного акта. 53. Можно ли увидеть нормативные документы о порядке туристического выезда за границу сотрудников МВД со второй формой допуска, и список разрешенных к выезду стран? Алена, Тольятти ТурСоветник: В соответствии со ст.15 Закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» Право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в случаях, если он: 1) при допуске к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с законом Российской Федерации о государственной тайне, заключил трудовой договор (контракт), предполагающий временное ограничение права на выезд из Российской Федерации, при условии, что срок ограничения не может превышать пять лет со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями, - до истечения срока ограничения, установленного трудовым договором (контрактом) или в соответствии с настоящим Федеральным законом. В случае, если имеется заключение Межведомственной комиссии по защите государственной тайны о том, что сведения особой важности или совершенно секретные сведения, в которых гражданин был осведомлен на день подачи заявления о выезде из Российской Федерации, сохраняют соответствующую степень секретности, то указанный в трудовом договоре (контракте) срок ограничения права на выезд из Российской Федерации может быть продлен Межведомственной комиссией, образуемой в порядке, установленном для создания межведомственных координационных и совещательных органов, образуемых федеральными органами исполнительной власти. При этом срок ограничения права на выезд не должен превышать в общей сложности десять лет, включая срок ограничения, установленный трудовым договором (контрактом), со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями. 54. Хочу поработать в турагентстве менеджером-фрилансером, то есть по совместительству (основная работа-преподаватель). Какой договор нужно заключить с турагентсвом для этого и что в нем предусмотреть? Спасибо. Татьяна ТурСоветник: Глава 44 Трудового кодекса РФ регулирует особенности регулирования труда лиц, работающих по совместительству. Помимо условий договора, указанных в статье 57 ТК РФ, в таком договоре должны содержаться сведения о том, что работа является совместительством. 55. Добрый день, подскажите, пожалуйста. Меня не выпустили за границу по неоплаченному кредиту. Кредит оплатила. Как быстро будет произведен отзыв моих данных из компьютера пограничных служб. Как быстро я смогу вылететь за границу и можно ли ускорить процесс? Елена, Москва ТурСоветник: В случае исполнения должником своих обязательств в соответствии с судебным решением, либо при достижении согласия между должником и взыскателем, подтвержденным заявлением взыскателя, судебный  пристав-исполнитель в течение 24 часов выносит постановление об отмене временного ограничения. Должник должен предъявить судебному приставу-исполнителю документ, подтверждающий исполнение решения суда. Лишь после этого судебный     пристав-исполнитель выносит постановление об отмене временного ограничения права выезда из Российской Федерации. Следует отметить, что закон не устанавливает определенных сроков прохождения вышеуказанных документов. 56. Здравствуйте. Купила путевки в санаторий. Номер был в аварийном состоянии а именно:в сан.узле унитаз падал на бок вместе с плиткой и человеком т.к.не прикреплен к полу.Розетка выпадывала вместе с вилкой.Вдуш.кабине лейка душа отпадывала от шланга ивода лилась отовсюду, но не из лейки. Затирка из швов высыпалась.Со мной был годовалый ребенок о чем изночально был предупрежден менеджер, но в нашем номере за стенкой был танцевальный зал, который заканчивал свою работу в 22 часа.Я в исковом требовала расторжение договора на основании (условия Договора были выполнены с существенными недостатками+моральный ущерб мне и моему ребенку в размере 3000 руб.+ пени со дня подачи искового до суда+питание500х5днейх2-х чел.)Ленинский мир.судьяг.Екатеринбурга вынесла решение в иске полностью отказать, но моральный вред возместить в размере3000 рублей. Я подала на апелляцию 28.05.10. будет суд. Какой я могу воспользоваться статьей по поводу аварийного состояния номера, кроме 28,29 Закона по правам потребителя. Юлия, Первоуральск Свердловская обл. ТурСоветник: Действующее законодательство не предусматривает определенных статей для каждой конфликтной ситуации. Закон «О защите прав потребителей» максимально защищает Ваши права как потребителя. Глава 3 вышеуказанного Закона посвящена защите прав потребителей при оказании услуг. Кроме того, не следует забывать что правоотношения, складывающиеся при реализации туристского продукта, регулируются также ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» и нормами гражданского законодательства. 57. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие документы должны быть у не совершеннолетнего при выезде в Казахстан? Если у ребенка в свидетельстве о рождении стерлась дата выдачи по закону такой документ считается не действительным, поменять уже не успеваю, есть загранпаспорт, в этом случае есть ли необходимость брать с собой свидетельство о рождении? Марина, Сургут ТурСоветник: В соответствии с Соглашением между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан от 30 ноября 2000 года, граждане РФ осуществляют въезд, выезд, транзитный проезд по территории вышеуказанных стран на основании одного из следующих документов: 1. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации. 2. Служебный паспорт. 3. Дипломатический паспорт. 4. Паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее). 5. Свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию. 58. Здравствуйте, у нас такой вопрос: я-мать, являюсь инвалидом второй группы, собираюсь выехать с ребёнком на отдых за рубеж... Но есть нюанс – моя мама-его бабушка является его опекуном... Я не лишена родительских прав. Паспорт у ребёнка свой. ... Но я сомневаюсь, не задержат ли нас на границе какой базе данных они проверяют детей, выпустят ли меня с ним, если он опекаемый??? Отец юридически отсутствует.... Не будет ли проблем?? Как  обезопасить  себя  по  максимуму  от  невыезда,  тур  уже оплачен... Заранее  благодарна. Ирина, Екатеринбург ТурСоветник: В соответствии со ст. 20 Закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. В вашем случае лучше оформить нотариальное согласие опекуна на выезд несовершеннолетнего в вашем сопровождении. 59. Я купила путевку в фирме гросс тур в индию на гоа. Отдала загран паспорт, где вписан у меня ребенок 6 лет. Дали визу, поехали в аэропорт кольцова. Прошли все посты, отправили чемоданы, дали билеты на самолет, и уже на таможенном посту нас не пропустили, сказали что в моем паспорте на фото ребенка нет печати. Что мне делать? Евгения, Нижний Тагил ТурСоветник: В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» ни турагент, ни туроператор не несут ответственность за надлежащее оформление документов туриста. Порядок оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ, регулируется Административным регламентом ФМС по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ. И по исполнению государственной функции по их учету. Вам необходимо обратиться с претензией в территориальный орган ФМС, который оформлял внесение сведений о несовершеннолетнем ребенке, предоставив оформленный надлежащим образом отказ в пересечении границы таможенного поста, а также приложив копии подтверждающих ваши доводы документы. 60. Здравствуйте! выиграла суд по возмещению ущерба с турагенства, но оно при получении исполнительного листа ликвидировано. Целесообразно ли будет обратиться с претензией и исковым заявлением по возмещению понесенных мною расходов к туоператору, если претензионный срок уже пропущен, а исковая давность позволяет обратиться в суд. Айгуль, Уфа ТурСоветник: В соответствии с действующим законодательством Турагент и Туроператор – являются самостоятельными субъектами права. При наличии судебного решения, в котором установлено нарушение обязательств Турагентом, оснований для возложения ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств Турагентом на Туроператора нет. 61. Здравствуйте возможен ли выезд в Россию граждан Казахстана по временному удостоверению личности, заранее спасибо. Виталий, Усть-каменогорск ТурСоветник: СОГЛАШЕНИЕ между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан от 30 ноября 2000 года установлен перечень документов по которым осуществляется выезд и выезд в вышеперечисленные страны: Паспорт гражданина Республики Казахстан, Служебный паспорт, Дипломатический паспорт, Паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее), Свидетельство на возвращение в Республику Казахстан. Таким образом, по временному удостоверению личности осуществить въезд в РФ по временному удостоверению личности нельзя. 62. Здравствуйте.Я гражданинкаРК.моему  ребенку 1,7.Нужно ли мне вклеивать в свой паспорт его фото для пересечения российской границы.?Паспорт выдан в 2000 году.Записей о ребенке и фотографии в паспорте нет.Может достаточно иметь свидетельство о рождении?И сколько времени займет эта процедура,если все таки нужно будет вклеить фото? Вероника, Хромтау ТурСоветник: В соответствии с межправительственными соглашениями несовершеннолетние граждане РК въезжают на территорию РФ по свидетельству о рождении. 63. 2 мая 2010г нас, семейную пару пригласили в ООО «3Сейлс Плюс» в г. Москве на ул. Нижняя дом 14 стр.2  под предлогом того, что мы выиграли приз. Перед вручением призов мы должны были пообщаться с представителем указанной фирмы для того, чтобы она рассказала нам о своей фирме и предоставлении услуг этой фирмы. На презентации рассказывалось о клубном туризме. Нам предложили купить "Пробное членство в клубе"подразумевающее право на резервирование определенных  недель отдыха сроком не более  24 месяцев,  мотивируя тем, что именно сейчас предоставляются большие скидки. Периодически к нам подходили разные сотрудники этой компании, все они рассказывали о разных услугах компании, о том, что нам необходимо приобрести это членство и как это выгодно. На мой вопрос – если я не смогу или не захочу поехать, я смогу вернуть свои деньги? Мне ответили – да, конечно, ведь у нас есть страховка от невыезда. Так как у меня не было с собой денег, то я предложила им отложить сделку до завтра, на что представители фирмы сказали, что скидки предоставляются только сегодня и вы должны подписать договор сегодня, а за деньгами мы отправим сейчас к вам курьера. Я  подписала договор за себя и за мужа  и оплатила приехавшему с нами курьеру залог. Через пару часов после отъезда курьера в 21.30 по моск. времени(а это был менеджер фирмы, который убеждал нас купить эту услугу,) прочитав договор более внимательно, я пришла к выводу, что нас не все в нем устраивает, а проанализировав все произошедшее я поняла,  что на нас оказывалось психологическое давление. Я, несмотря на поздний час,  связалась с менеджером и попросила ее вернуть мне деньги, т.к. эта сделка нас не устраивает. А фирма еще не потратила на нас ни минуты своего времени, и не понесла ни каких затрат. Тем более что мы не резервировали свой отдых, не определялись в датах отдыха и не проводили никаких действий, кроме подписания данного договора. На что получила ответ, что деньги мне не вернут ни при каких условиях, даже при моем обращении к адвокату и в суд, и что она их уже передала кассиру (в 23.00?)Оплатили мы  – 58050 рублей. Самое интересное, что к договору у них есть хитрое приложение под названием «Анкета понимания настоящего договора» в которой по пунктам перечислены вопросы и даны варианты ответа «да-нет», которые посетитель подписывает машинально под разговор менеджера.  Объясните, пожалуйста, мне могу ли ячто-то предпринять в этой ситуации? Могу ли я вернуть всю сумму? Можно ли подать на них заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Куда нужно обратиться за помошью, чтобы наказать турфирму и лишить ее лицензии? Есть ли среди обращающихся к Вам за помощью еще пострадавшие подобные мне? Если да, то можем ли мы объединиться и подать коллективную жалобу по факту мошенничества с применением психологического давления? Татьяна, Домодедово ТурСоветник: Для развернутого ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с текстом договора, который был заключен. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов, такие расходы должны быть подтверждены документально. В любом случае, Вам необходимо обратиться за консультацией к юристу с предоставлением всех документов, он Вам подскажет, какие шаги необходимо предпринять для защиты Ваших прав. 64. Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я выехать за границу имея долги за транспорт,который был продан по генеральной доверенности,покупатель не снял с учета и не переоформил, его место проживание не известно,если нет что делать??? Заранее спасибо Ильмира, Уфа ТурСоветник: В соответствии со ст. 67 Закона «Об исполнительном производстве» при неисполнении должником в установленный срок без уважительных причин требований, содержащихся в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта или являющемся судебным актом, судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации. Таким образом, постановление об ограничении на выезд выносится судебным приставом-исполнителем на основании исполнительного документы, выданного на основании судебного акта, либо самого судебного акта. Вам необходимо обратиться в службу судебных приставов – исполнителей по месту своего жительства и уточнить, не вынесено ли в отношении Вас постановление об ограничении на выезд из РФ. 65. Здравствуйте!Слышала что алименщиков не выпускают за границу!Мой муж платит алименты,но к сожалению не регулярно,имееться небольшой долг!Мы хотим полететь на отдых в Египет,боимся что возникнут проблемы на границе.Вопрос:дадут ли ему загран паспорт и выпустят ли за границу??И можно ли где нибуть проверить есть ли он в так называемом "чёрном списке"?Зарание большое спасибо! Светлана, Гатчина, Лен.обл. ТурСоветник: В соответствии со ст. 67 Закона «Об исполнительном производстве» при неисполнении должником в установленный срок без уважительных причин требований, содержащихся в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта или являющемся судебным актом, судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации. Таким образом, постановление об ограничении на выезд выносится судебным приставом-исполнителем на основании исполнительного документы, выданного на основании судебного акта, либо самого судебного акта. Вам необходимо обратиться в службу судебных приставов – исполнителей по месту своего жительства и уточнить, не вынесено ли в отношении Вас постановление об ограничении на выезд из РФ. ЗАДАТЬ ВОПРОС Ваше имя: Город: E-mail: Вопрос: Просмотров: 14187

Спецпроект который расскажет Вам все о круизах. Речные круизы из Перми по Волге. Речные круизы по России. Морские круизы по всем мировым морям и океанам. Описание маршрутов, кораблей, достопримечательностей.

Снежный портал Урала Все о горнолыжном и сноубордическом отдыхе и спорте. Горнолыжные центры Урала. Рейтинг уральских горок. Спец предложения туроператоров по зарубежным горнолыжным турам.

Транспорт. Чартерное расписание, он лайн табло кольцово, справочник авиакомпаний, расписание круизов из перми

Урал - Уральские санатории, базы отдыха, экскурсии в Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Перми. Гостиницы городов урала с ценами и описаниями. Аквапарки в Екатеринбурге, Магнитогорске.

Профи - Сайт для работников туристического бизнеса Расписания семинаров, выставок, воркшопов по всему Уралу, рекламные туры из уральских городов и из Москвы. Профессиональные новости. Фоторепортажи с туристических тусовок.

Уральский Туристический Сервер 2009 Идея и разработка А.Ю. Венгин Телефон: +7 (343) 382-00-48 (многоканальный) E-mail: Написать нам письмо Использование материалов, опубликованных на www.utravel.ru, возможно только с письменного разрешения администрации. Уральский Туристический Сервер не несет ответственности за достоверность информации, размещенной на сайте третьими лицами.   Наша кнопка: Поставить у себя на сайте